Política de Privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2026
En PLUG-KS nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando usas nuestra aplicación móvil.
1. Información que Recopilamos
Al usar PLUG-KS recopilamos la siguiente información:
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
- Datos de perfil: foto de perfil (opcional), rol de usuario (comprador o vendedor).
- Datos de transacciones: historial de compras, ventas, transferencias de wallet y donaciones.
- Datos de dispositivo: token de notificaciones push (Firebase FCM) para el envío de alertas.
- Imágenes de productos: fotos que el usuario sube al publicar artículos en el marketplace.
- Datos de ubicación general: ciudad y departamento (ingresados manualmente por el usuario).
2. Cómo Usamos tu Información
- Facilitar la compra, venta, donación e intercambio de productos entre usuarios.
- Procesar pagos de forma segura a través de Wompi (pasarela de pago certificada en Colombia).
- Enviar notificaciones push sobre actividad relevante en tu cuenta.
- Gestionar tu billetera digital (Wallet) y el historial de movimientos.
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la aplicación.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con:
- Wompi: datos necesarios para procesar pagos (nombre, correo, monto).
- Supabase: proveedor de base de datos y autenticación donde se almacenan los datos de forma segura.
- Firebase (Google): exclusivamente para el envío de notificaciones push.
- Resend: para el envío de correos transaccionales de confirmación.
4. Seguridad de los Datos
- Toda la comunicación entre la app y el servidor usa cifrado SSL/TLS.
- Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano — usamos autenticación segura vía Supabase Auth.
- El acceso a los datos está protegido por políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security).
- Las claves de pago y tokens sensibles nunca llegan al dispositivo del usuario.
- La Wallet puede protegerse con un PIN de 4 dígitos definido por el usuario.
5. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados, puedes solicitarlo escribiendo a soporte@plugks.com. Procederemos con la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data — Colombia), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Menores de Edad
PLUG-KS no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si identificamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta de inmediato.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación cuando haya cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
9. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: